Cristóbol Fernández de reclamador.es Ponente South Tech Week

Cristóbal Fernández

Más sobre Cristóbal Fernández:

Profesional con más de 20 años de experiencia especializado en comunicación digital. Director de comunicación de reclamador.es Ha sido director de comunicación de Tuenti (2011-2015). Fue director de cuentas y de desarrollo corporativo en Burson Marsteller (1999-2010) y antes director de cuentas en Llorente y Cuenca (1996-1999). Profesor de la Facultad de CC de la Información de la UCM desde 2008. Vicedecano de Estudiantes y Comunicación. Ha ganado para sus clientes el EFI de ORO a las RRPP, SABRE y Excellence Award. Doctor en CC de la Información. Máster ESADE en Dirección Estratégica de la Comunicación.

Cristóbal Fernández hablará sobre:

Ecosistema de recomendaciones, quejas y reclamaciones online. Nuevos retos para la reputación

12:00 - 12:40 Miércoles 20 Marzo


El 84% de los compradores digitales confía en las opiniones online tanto como en una recomendación personal. El ecosistema de reseñas y reclamaciones está configurando nuevas oportunidades y retos para la reputación de marcas y organizaciones. A su vez, la digitalización de los servicios legales está configurando una nueva categoría digital donde los servicios de reclamaciones online están liderando: el sector legaltech.


Idioma de la ponencia: Español